§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:
[Nazwa firmy / imię i nazwisko działalności],
zwany dalej „Usługodawcą”. - Regulamin określa w szczególności:
- zasady korzystania z usług
- warunki współpracy projektowej i pakietowej
- zasady odpowiedzialności stron
- zasady przetwarzania materiałów i danych przekazanych przez Klienta
- zasady korzystania z materiałów powstałych w ramach współpracy
- Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Usługodawca — podmiot świadczący usługi w ramach marki VUNEY.
Klient — osoba fizyczna, firma lub organizacja korzystająca z usług.
Materiały — wszystkie treści przekazane przez Klienta (tekst, wideo, audio, wizerunek, logo, dane marki).
Materiały końcowe — gotowe materiały wideo lub materiały komunikacyjne przygotowane przez Usługodawcę.
Cyfrowy ambasador marki — cyfrowa reprezentacja komunikacyjna wykorzystywana w materiałach wideo (jeśli usługa obejmuje ten zakres).
§3. Zakres usług
- Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
- przygotowania materiałów wideo
- opracowania komunikacji wideo
- wsparcia w tworzeniu treści komunikacyjnych
- przygotowania cyfrowych reprezentacji komunikacji marki
- konsultacji strategicznych dotyczących komunikacji wideo
- Zakres usług może obejmować m.in.:
- przygotowanie koncepcji materiałów
- opracowanie treści
- montaż i postprodukcję
- adaptację materiałów do kanałów publikacji
- przygotowanie wariantów materiałów
- Szczegółowy zakres współpracy określany jest każdorazowo w ofercie, pakiecie lub indywidualnych ustaleniach.
§4. Zasady współpracy
- Współpraca może mieć formę:
- jednorazowego projektu
- pakietu materiałów
- współpracy cyklicznej
- współpracy długoterminowej
- Klient zobowiązuje się do:
- przekazywania rzetelnych informacji
- przekazywania materiałów, do których posiada prawa
- współpracy w zakresie konsultacji i akceptacji materiałów
- Usługodawca zobowiązuje się do:
- realizacji usług zgodnie z ustaleniami
- zachowania poufności
- realizacji projektów z należytą starannością
§5. Materiały przekazywane przez Klienta
- Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazywanych do realizacji usług.
- Klient ponosi odpowiedzialność za:
- legalność materiałów
- zgodność z prawem autorskim
- zgodność z prawem do wizerunku
- zgodność z prawem znaków towarowych
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za materiały przekazane przez Klienta.
§6. Cyfrowe reprezentacje wizerunku i komunikacji
- W przypadku usług obejmujących tworzenie cyfrowych reprezentacji komunikacji lub wizerunku:
Może być wymagane:
- nagranie referencyjne
LUB - ankieta określająca cechy wizualne i komunikacyjne
- Klient potwierdza, że posiada prawo do wykorzystania przekazywanego wizerunku.
- Zakres wykorzystania materiałów ustalany jest indywidualnie.
§7. Realizacja i harmonogram
- Terminy realizacji ustalane są indywidualnie.
- Czas realizacji zależy od:
- zakresu projektu
- liczby materiałów
- dostępności materiałów od Klienta
- liczby iteracji poprawek
- Opóźnienia wynikające z braku materiałów po stronie Klienta mogą wydłużyć realizację.
§8. Poprawki i akceptacja
- W ramach współpracy Klient może zgłaszać poprawki zgodnie z ustalonym zakresem.
- Dodatkowe poprawki mogą być dodatkowo płatne.
- Akceptacja materiałów oznacza zakończenie etapu produkcji.
§9. Płatności
- Warunki płatności określane są indywidualnie.
- Usługodawca może wymagać:
- płatności z góry
- zaliczki
- płatności etapowej
- Brak płatności może wstrzymać realizację usług.
§10. Prawa autorskie i licencje
- Po opłaceniu usługi Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów w zakresie ustalonym w umowie.
- Usługodawca zachowuje prawo do:
- wykorzystania fragmentów w portfolio (chyba że ustalono inaczej)
§11. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności danych, materiałów i informacji przekazanych przez Klienta.
§12. Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za realizację usług zgodnie z ustaleniami, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
- decyzje biznesowe Klienta
- efekty sprzedażowe
- sposób wykorzystania materiałów
§13. Reklamacje
- Reklamacje można zgłaszać mailowo.
- Czas rozpatrzenia: do 14 dni.
§14. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za zdarzenia niezależne od nich (np. awarie systemów, problemy infrastrukturalne, zdarzenia losowe).
§15. Zmiany regulaminu
Usługodawca może aktualizować Regulamin.
Nowa wersja obowiązuje od momentu publikacji.
§16. Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu
